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Wie viele Packungen eines Medikaments kann ich mit einem Dauerrezept beziehen?

Gemäss unseren internen Richtlinien geben wir Medikamentenpackungen für einen Zeitraum von höchstens drei Monaten ab. Diese Richtlinien basieren auf dem rechtlich verbindlichen Tarifvertrag zwischen dem Apothekerverband und den Krankenkassen sowie den Regeln der guten Abgabepraxis der Kantonsapothekervereinigung. Sie zielen darauf ab, die Verschwendung von Medikamenten zu reduzieren und somit die Krankenversicherung zu entlasten.

Kann ich in der Sonnen-Apotheke Köniz gekaufte Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Je nach Situation wird zwischen folgenden Fällen unterschieden:

• Garantiefall:
  Mangelhafte Produkte können gegen einen Ersatzartikel umgetauscht werden. Ein Garantiefall liegt ausschliesslich dann vor, wenn der Mangel nicht durch unsachgemässe Lagerung, falsche Handhabung oder Gebrauch durch den Kunden verursacht wurde.
• Kein Rückgaberecht bei Fehlkauf:
  Ein Umtausch oder eine Rückgabe von korrekt abgegebenen, mängelfreien Produkten wegen Fehlkauf, Nichtgefallen oder Nichtgebrauchs durch den Kunden ist ausgeschlossen.

Kann ich abgelaufene Medikamente in der Sonnen-Apotheke Köniz zum Entsorgen abgeben?

Sie können uns Medikamente ohne Umkarton und Beipackzettel sowie Spritzen und Nadeln in einer sicheren Verpackung zur Entsorgung übergeben. Auf Anfrage entsorgen wir auch Chemikalien in kleinen Mengen. Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel und anderer Restmüll entsorgen wir nicht.

Welche Bestellzeiten gelten für ein Produkt, das ich in der Sonnen-Apotheke Köniz abhole?

Sofern das Produkt vorrätig ist, kann es zum von der zuständigen Fachperson mitgeteilten Zeitpunkt abgeholt werden.

Wenn wir das Produkt beim Grossisten bestellen müssen und es lieferbar ist, gilt üblicherweise Folgendes:

• Bestellen Sie das Produkt vor 11:45 Uhr, ist es am selben Tag ab 16:00 Uhr (samstags ab 15:45 Uhr) abholbereit.
• Bestellen Sie nach 11:45 Uhr, ist es am nächsten Tag ab 09:00 Uhr abholbereit.

Bitte beachten Sie, dass Direktbestellungen, Importe und Magistralrezepturen längere Lieferzeiten haben. Wir informieren Sie jeweils telefonisch, sobald diese Produkte bei uns eintreffen.

Verwenden Sie unser Kontaktformular, um ein Produkt zu bestellen.

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Welche Bestellzeiten gelten für Produkte, die ich durch dem Hauslieferdienst erhalte?

Wenn wir das Produkt an Lager haben und Sie es vor 12:00 Uhr bestellen, erhalten Sie es in der Regel noch am selben Tag zwischen 13:30 und 15:00 Uhr. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Tag geliefert.

Wenn wir das Produkt beim Grossisten bestellen müssen und es verfügbar ist, erhalten Sie es in der Regel am nächsten Tag zwischen 13:30 und 15:00 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass Direktbestellungen, Importe und Magistralrezepturen längere Lieferzeiten haben.

Kurzfristige Anpassungen oder Unterbrüche des Hauslieferdienstes infolge der jeweiligen personellen Verfügbarkeit bleiben ausdrücklich vorbehalten. Es besteht kein Recht auf den Hauslieferdienst.

Verwenden Sie unser Kontaktformular um ein Produkt zu bestellen.

Mehr Informationen zum Hauslieferdienst

Welche Vorteile bringt mir die Kundenkarte der Sonnen-Apotheke Köniz?

Mit der Kundenkarte sammeln Sie beim Kauf von Medikamenten, die nicht über ein Rezept abgerechnet werden, pro Franken einen Punkt. Bei Dermakosmetika der Marken Klorane®, Avène®, Ducray® und Louis Widmer® erhalten Sie sogar 10 Punkte pro Franken. Zudem erhalten Sie pro eingelöstem Rezept 25 Punkte. Für 500 Punkte erhalten Sie jeweils einen digitalen Gutschein im Wert von 5 Franken, den Sie beim Kauf von nicht rezeptpflichtigen Produkten oder Dienstleistungen einlösen können.

Werden die Medikamente automatisch für mich bereitgestellt, wenn mein Arzt ein neues Rezept an die Sonnen-Apotheke Köniz sendet?

Wir stellen Medikamente nur zur Abholung bereit, wenn dies in der E-Mail ausdrücklich vermerkt ist.

Unter welchen Umständen macht die Sonnen-Apotheke Köniz Medikamenten-Vorbezüge?

Ein Vorbezug beschreibt den Bezug eines Medikaments, das über die Krankenkasse abgerechnet werden soll, ohne dass aktuell ein gültiges Rezept vorliegt. Vorbezüge sind nur bei bestehenden Kundinnen und Kunden möglich, die das betreffende Medikament bereits über einen längeren Zeitraum verschrieben hatten und einen neuen Arzttermin vereinbart haben. Im Zweifelsfall muss Rücksprache mit der Ärztin/dem Arzt gehalten werden. Von Vorbezügen ausgenommen sind Hochrisikomedikamente, Hochpreismedikamente sowie Betäubungsmittel der Verzeichnisse A und B. Die Entscheidung und Verantwortung für einen Vorbezug liegt stets beim Apotheker. Es besteht kein Recht auf einen Vorbezug.

Was geschieht, wenn mein Medikament von einem Lieferengpass betroffen ist?

Sollte Ihr Medikament von einem Lieferengpass betroffen sein, prüfen wir für Sie therapeutische Äquivalente, andere galenische Formen sowie Herstellungs- und Importmöglichkeiten. Bei Bedarf halten wir Rücksprache mit Ihrer Ärztin/Ihrem Arzt.